よくある質問
会員登録について
Q. 会員登録しなくても購入できますか？
ご購入頂けます。ただ、ご登録が無い場合Webポイントをお付けすることが出来ませんのでご注意ください。また、定期購入をWEBからご注文される場合は、システム上会員登録が必須となります。
Q. 会員登録をするとどのような特典がありますか？
Webポイントは 1ポイント1円からご利用頂けます。また、お買上げ毎にも購入ポイントを付与させて頂きます。
Q. 登録した会員情報の変更はできますか？
マイページへログインしていただきまして【登録情報の変更】よりお手続きをお願いいたします。また、定期購入のお届け先をご変更する場合は、【定期購入情報】よりご変更が可能です。
Q. ログイン出来ない場合はどうしたら良いですか？。
ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードの再設定が可能です。
Q. メールマガジンの配信を停止したいです。
マイページにログイン後、【登録情報の変更】を選択し、「お知らせメールの配信希望」のチェックを外していただきますと、メールマガジンの配信を停止することが出来ます。
お支払いについて
Q. 代金の支払いに何を利用できますか？
クレジットカード決済（定期購入・通常購入）、PayPay決済（通常購入のみ）がご利用いただけます。
Q. 定期購入で登録しているクレジットカードを変更したいです。
①マイページにログイン
↓
②【定期購入情報】をクリック
↓
③変更をご希望の定期購入の【定期購入の変更はこちら】をクリック
↓
④【お支払い方法変更】よりお支払い方法の変更をお願い致します。
↓
②【定期購入情報】をクリック
↓
③変更をご希望の定期購入の【定期購入の変更はこちら】をクリック
↓
④【お支払い方法変更】よりお支払い方法の変更をお願い致します。
Q. 領収書を発行することはできますか？
定期購入初回購入時・通常購入時は入力フォームがございますのでご入力ください。定期購入の領収書をご希望の場合は、マイページにログイン後【定期購入情報】より領収書情報のご登録をお願いします。
お届けについて
Q. 注文してから配達までどれくらいかかりますか？
営業日（月曜日〜金曜日）の午前中までにご注文頂けましたら、原則翌営業日の発送となります。なお、お届け先の地域によってお客様のお手元に届くお日にちは変わってまいります。
Q. 配送業者の選択は可能でしょうか？
大変申し訳ございませんが、配送業者をご指定いただくことは出来ません。発送完了のご連絡メールに配送業者を記載させていただきますのでご確認をお願い致します。
Q. 置き配は可能ですか？
当店では「置き配」における、お届け指定はお受け付けしておりません。
Q. 注文した商品が届きません。
ご注文された商品がお届けされない可能性としては以下の可能性が考えられます。
■ご注文確定時にクレジットカードの与信が通らなかった為発送を保留とさせていただいている場合。
→クレジットカードの変更またはお支払方法のご変更お手続きが必要となります。ご登録いただいておりますメールアドレス宛にご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認をお願い致します。
■お申し込みの住所と実際のお届先住所が違う、または定期購入のお申込中の方の場合ご住所や宛名が変更前のままのご情報になっている。
→ご住所、または宛名にご変更がある場合はメールかお電話にてご変更内容、また再配達のご連絡をお願い致します。
■天候や災害、交通状況、配送業者のお荷物の混雑などで遅延が発生している場合。
■ご家族の方が受け取られている。
→配送業者の伝票番号で配達完了になっている場合は、ご家族の方へお受け取りされているかご確認をお願い致します。
万が一お受け取りがされてない場合は配送トラブル等の可能性がございますので、配送会社または当店までお問い合わせくださいませ。
■ご注文確定時にクレジットカードの与信が通らなかった為発送を保留とさせていただいている場合。
→クレジットカードの変更またはお支払方法のご変更お手続きが必要となります。ご登録いただいておりますメールアドレス宛にご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認をお願い致します。
■お申し込みの住所と実際のお届先住所が違う、または定期購入のお申込中の方の場合ご住所や宛名が変更前のままのご情報になっている。
→ご住所、または宛名にご変更がある場合はメールかお電話にてご変更内容、また再配達のご連絡をお願い致します。
■天候や災害、交通状況、配送業者のお荷物の混雑などで遅延が発生している場合。
■ご家族の方が受け取られている。
→配送業者の伝票番号で配達完了になっている場合は、ご家族の方へお受け取りされているかご確認をお願い致します。
万が一お受け取りがされてない場合は配送トラブル等の可能性がございますので、配送会社または当店までお問い合わせくださいませ。
Q. 注文をキャンセルしたいです。
【定期購入を除く商品】
お客様側でキャンセル手続きが出来ないため、大変お手数ですが当店までメールもしくはお電話にてキャンセル依頼のご連絡をお願い致します。
■メールでのお問い合わせ
support@oreco-style.com
■お電話でのお問い合わせ
092-600-4647
お客様側でキャンセル手続きが出来ないため、大変お手数ですが当店までメールもしくはお電話にてキャンセル依頼のご連絡をお願い致します。
■メールでのお問い合わせ
support@oreco-style.com
■お電話でのお問い合わせ
092-600-4647
Q. PayPayの注文をキャンセルしたいです。
注文日翌日12時まででしたらキャンセル処理可能です。お早めにお問合せください。
Q. 受注確認メールや発送メールが届きません。
お手数ですが以下をご確認頂きますようお願い致します。
■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
設定によってはメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダ内に振り分けられることがございます。また、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することもございます。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外の設定をお願い致します。
■携帯電話のメールで受信指定機能を使用している場合
ドメイン受信指定機能またはアドレス指定受信機能を使用している方は、
ドメイン「oreco-style.com」の解除指定、
もしくはメールアドレス
info@oreco-style.com
support@oreco-style.com
を受信していただく設定に変更をお願い致します。
■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
設定によってはメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダ内に振り分けられることがございます。また、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することもございます。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外の設定をお願い致します。
■携帯電話のメールで受信指定機能を使用している場合
ドメイン受信指定機能またはアドレス指定受信機能を使用している方は、
ドメイン「oreco-style.com」の解除指定、
もしくはメールアドレス
info@oreco-style.com
support@oreco-style.com
を受信していただく設定に変更をお願い致します。